La communauté 360 Alsace est une plateforme d’écoute accessible depuis la fin de l’année dernière (septembre 2023).
Elle assure une écoute téléphonique destinée aux personnes en situation de handicap, mais aussi à leur entourage (professionnel et proche aidant) confrontés à des difficultés ou recherchant des solutions d’accompagnement. Ainsi 12 associations mettent à disposition plusieurs professionnels du domaine du médico-social.
Ces conseillers interviennent sur trois niveaux :
- Le premier est basé sur le renseignement et l’écoute,
- Le second sur la prise en main en fonction de la situation en lien avec les Accompagnants du Projet De Vie (ADPV),
Le dernier sur la redirection vers la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), car cela ne rentre plus dans le système de conseil de la plateforme.
La communauté 360 a pour missions :
- D’informer et soutenir,
- Faciliter l’expression des choix de vie et projets,
- Trouver des réponses de proximité,
- Favoriser l’accès aux droits (éducation, emploi, logement, loisirs, prestations, …),
- Mettre en lien et orienter vers des acteurs de droit commun et milieux spécialisés.
Anne GERRER, Educatrice Spécialisée à l’IME Ganzau de l’ARSEA et Conseillère en parcours pour la Communauté 360 Alsace : « Nous sommes dans un domaine où le circuit d’admission doit être respecté et cette plateforme permet de répondre aux problématiques actuelles. Les appels réceptionnés sont souvent liés au manque de places dans les institutions, nous répondons donc avec des propositions d’accompagnement dans le droit commun avec des partenaires du territoire, des associations de droit au répit ou de loisirs adaptés. Nous essayons de trouver des solutions et nous sommes un peu comme des inspecteurs/ médiateurs. »
